Polityka zwrotów

Przed wysyłką bobbleheada możemy przesłać zdjęcia podglądowe w trakcie procesu modelowania.

Daje Ci to możliwość sprawdzenia personalizowanej figurki i poproszenia o rozsądne poprawki przed zakończeniem produkcji.

Jeśli chcesz zaktualizować zdjęcia, zmienić szczegóły projektu lub wprowadzić zmiany w zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zmiany najłatwiej wprowadzić przed rozpoczęciem produkcji.

Jeśli Twój adres dostawy ulegnie zmianie, skontaktuj się z nami natychmiast, podając numer zamówienia oraz nowe dane adresowe.

Zmiana adresu jest możliwa przed wysłaniem zamówienia.

Każdy bobblehead przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką, aby upewnić się, że spełnia nasze standardy produkcji.

Jeśli Twoje zamówienie dotrze:

• uszkodzone podczas transportu
• wadliwe
• nieprawidłowe z powodu naszego błędu
• znacząco różniące się od zatwierdzonego podglądu

Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy i prześlij wyraźne zdjęcia pokazujące problem.

Nasz zespół przeanalizuje sprawę i pomoże znaleźć odpowiednie rozwiązanie, takie jak:

• wymiana
• rozwiązanie naprawcze
• częściowy zwrot pieniędzy
• pełny zwrot pieniędzy, jeśli będzie to uzasadnione

Zadowolenie klientów jest dla nas ważne.

Jeśli wystąpi problem jakościowy z Twoim zamówieniem, nasz zespół wsparcia będzie z Tobą współpracować, aby znaleźć uczciwe i rozsądne rozwiązanie.

Skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt lub e-mail:service@bobblegifts.com

Po zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy jest on zazwyczaj przetwarzany w ciągu 72 godzin.

W zależności od operatora płatności środki mogą pojawić się na Twoim koncie po około 7–10 dniach roboczych.

UNasze figurki bobblehead są wykonywane ręcznie i indywidualnie zgodnie z wymaganiami klienta. W związku z tym, zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 1 niemieckiego BGB, co do zasady nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem ustawowe prawa klienta pozostają bez zmian.

Wniosek o odstąpienie od umowy lub anulowanie zamówienia w UE

Klienci z UE mogą przesłać swoją prośbę za pośrednictwem naszego formularza online. Każdy wniosek jest rozpatrywany na podstawie statusu zamówienia oraz obowiązujących warunków.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zamówienie można anulować przed rozpoczęciem produkcji i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Po rozpoczęciu modelowania lub produkcji anulowanie zamówienia może wiązać się z opłatą produkcyjną, zależną od zakresu już wykonanej pracy.

Opłata ta pomaga pokryć koszty pracy, materiałów i obsługi poniesione przy tworzeniu Twojego personalizowanego produktu.

Każdy bobblehead jest wykonywany ręcznie przez profesjonalnych artystów na podstawie dostarczonych zdjęć.

Mogą wystąpić drobne różnice artystyczne, które są normalną częścią procesu ręcznego wykonania.

Różnice te nie wpływają na ogólną jakość ani funkcjonalność produktu.

Jeśli podczas produkcji przesłano zdjęcia podglądowe, a klient je zatwierdził, prośby o zwrot lub refundację oparte wyłącznie na osobistych preferencjach mogą nie kwalifikować się do realizacji.

Zwroty, wymiany lub refundacje zazwyczaj nie mogą zostać zaakceptowane w przypadku:

• zmiany osobistych preferencji po dostawie
• drobnych różnic wynikających z ręcznego wykonania
• niedokładności wynikających ze zdjęć dostarczonych przez klienta
• błędnych informacji podanych podczas składania zamówienia
• uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami lub nieprawidłową obsługą
• normalnego zużycia

Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.