Wniosek o odstąpienie od umowy i anulowanie zamówienia

W Bobblegifts każda figurka typu „bobblehead” wykonywana jest ręcznie i personalizowana w oparciu o zdjęcia, szczegóły oraz wytyczne dotyczące projektu dostarczone przez klienta.

Klienci z UE mogą mieć prawo do odstąpienia od niektórych zakupów online w terminie 14 dni. Jednakże produkty personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie mogą być wyłączone z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu procesu produkcji, ponieważ są one tworzone specjalnie dla konkretnego klienta.

Za pośrednictwem tej strony możesz zgłosić chęć odstąpienia od umowy, anulowania zamówienia lub zgłosić problem z zamówieniem. Po przesłaniu zgłoszenia nasz zespół zweryfikuje status zamówienia i udzieli odpowiedzi zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi anulowania, zwrotów oraz produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

Ważne: Przesłanie zgłoszenia nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia ani zwrotu środków.

Kilka pytań:

1. Czy przesłanie tego formularza oznacza automatyczne anulowanie zamówienia?

Nie. Nasz zespół najpierw zweryfikuje status zamówienia. Jeśli produkcja już się rozpoczęła, możliwości anulowania zamówienia lub uzyskania zwrotu środków mogą być ograniczone, ponieważ produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie.

2. Czy mogę odstąpić od umowy na produkt wykonany na indywidualne zamówienie?

Produkty personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie mogą być wyłączone ze standardowego prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, jeśli proces produkcji już się rozpoczął.

3. Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Prosimy o wypełnienie formularza i załączenie zdjęć. Przeanalizujemy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wskazówki dotyczące naprawy, wymiana towaru, ponowne wykonanie produktu lub zwrot środków (w stosownych przypadkach).